Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ yo88go

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có ý nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — trang web yo88go.app cùng toàn bộ ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan do yo88go vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của Nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên yo88go.
• "Số dư" — tổng tiền VND hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng có thể phân biệt riêng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, esports và các trò chơi khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ yo88go không bị cấm rõ ràng bởi pháp luật sở tại. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản trên yo88go, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức, công ty hoặc đại lý. yo88go chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân.

yo88go có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe có hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng Tài khoản.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình. Cụ thể:

• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu đăng nhập, mã OTP và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép vào Tài khoản, Người chơi phải thông báo ngay cho yo88go qua địa chỉ email hỗ trợ.
• yo88go không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo hoặc do thiếu các biện pháp bảo mật cần thiết ở phía Người chơi.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Nền tảng là hoàn toàn bị cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt Tài khoản ngay lập tức.

Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào Tài khoản thông qua các kênh thanh toán được yo88go chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng khác trong danh sách chính thức).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể khác nhau tùy hạng VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 30 giây với ví điện tử và dưới 5 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc chính danh Người chơi. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạng VIP Kim Cương có giới hạn riêng).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Tài khoản chưa xác minh có thể bị trì hoãn đến 24 giờ.

Tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện doanh thu (vòng cược) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Điều kiện vòng cược sẽ được thông báo rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các cược được đặt trên yo88go phải tuân thủ các quy tắc sau để được công nhận hợp lệ:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Người chơi có đủ số dư trong Tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau khi cược được chấp nhận.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn trả đầy đủ.
• yo88go có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, với điều kiện thông báo cho Người chơi trong vòng 24 giờ.
• Hành vi arbitrage (đặt cược khai thác chênh lệch tỷ lệ có chủ đích), đặt cược phối hợp để trục lợi, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm. Số tiền thắng từ các hành vi này sẽ bị tịch thu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được quy định cụ thể trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thị trường.

yo88go sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

yo88go cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất với một tài khoản đăng ký hợp lệ.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên với mức nạp tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thông thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng — phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• yo88go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các Người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện của chương trình đó.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, giao dịch cược đối lập, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng yo88go:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của Nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Người chơi khác.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba thông qua Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có nguồn gốc từ hoạt động tội phạm.

Khi phát hiện vi phạm, yo88go có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, hủy các khoản thắng cược và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

yo88go cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ Người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết yo88go sẽ không tiếp thị bất kỳ dịch vụ nào đến Người chơi sau khi yêu cầu được xử lý.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ yo88go hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, yo88go tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường — đây là rủi ro cố hữu mà Người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của yo88go, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cúp điện, tấn công DDoS hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài (nếu có).

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của yo88go đối với bất kỳ Người chơi cụ thể nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và yo88go liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc điều khoản dịch vụ nào, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. yo88go cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của yo88 go tiến hành điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan phân xử độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng Tài khoản và các dịch vụ không liên quan đến tranh chấp, trừ khi Tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật hoặc điều tra gian lận.

yo88go thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng các quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, Người chơi đồng thời đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật đó.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. yo88go không bán dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

yo88go có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ yo88go trong thời gian ít nhất 7 ngày.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là Người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng Tài khoản trước ngày có hiệu lực.